العناصر الرئيسية للبرنامج :ـ 

1. المفاهيم الأساسية للعملية التفاوضية .
2. مهارات التفاوض كأساس للتميز الإداري .
3. طبيعة التفاوض (المفهوم-الأهمية-الأهداف) .
4. مبادئ التفاوض الفعال .
5. خصائص العملية التفاوضية .
6. التخطيط للتفاوض :

- خطوات الإعداد والتخطيط للتفاوض. 

- معايير اختيار المفاوض الفعال.

- التفاوض بفرد أم التفاوض بفريق؟ .

-الممارسة الفعلية للعملية التفاوضية .

1. استراتيجيات وتكتيكات التفاوض .
2. المقومات السلوكية للمفاوض الفعال .
3.